POLITIQUE DE QUALITÉ

Noray Bioinformatics, S.L. (désignée ci-après NorayBio) est une entreprise de bioinformatique qui se consacre à la conception, au développement et à la commercialisation de logiciels multilingues pour le secteur des biosciences (biotechnologie, biomédecine et biopharmacie), avec la mission de faciliter la gestion des données scientifiques.

La direction de NorayBio a bien compris que, pour être compétitif dans un contexte en perpétuelle évolution, il est essentiel de fournir un produit et un service à la clientèle d’un niveau de qualité exceptionnel. Elle a également conscience que d’autres facteurs tels que le coût, le délai de livraison ou l’assistance technique ont une grande influence. Dans ce contexte, la direction assume l’exercice de son leadership stratégique pour promouvoir la qualité et agit ainsi comme une force motrice, un guide et un exemple pour l’ensemble du personnel de l’entreprise.

Notre système de gestion de la qualité est un outil qui nous permet de fournir à nos clients des produits et un service après-vente d’excellence, dépassant leurs attentes. Cette approche positionnera NorayBio comme un acteur majeur de l’innovation technologique, avec pour objectifs principaux la satisfaction des exigences contractuelles, un rapport qualité-prix compétitif et l’excellence dans la satisfaction client.

Ainsi, la philosophie et les objectifs fondamentaux qui définissent l’orientation de notre organisation sont concrétisés dans les engagements suivants :

• Respecter toutes les exigences de conformité (légales, commerciales ou autres) qui sont applicables en raison de notre activité, partout où nos produits sont commercialisés.
• Notre objectif est de mener nos travaux dans un environnement de gestion qui garantit l’efficacité du système et la maîtrise de ses risques (en particulier la cybersécurité), ainsi comme de ses méthodes de fonctionnement et de ses relations avec les parties prenantes.
• Notre objectif est de garantir une gestion efficace de l’ensemble de nos processus, en mettant l’accent sur l’excellence de nos produits et services, afin de renforcer la confiance de nos clients.
• Promouvoir la compréhension et la diffusion de ces valeurs au sein de l’organisation, par la communication et la formation de notre personnel, en validant leurs compétences professionnelles et en encourageant la participation sociale.
• Maintenir et améliorer l’efficacité de ce système de gestion en établissant et en révisant périodiquement la politique et les objectifs de l’entreprise en matière de qualité.

Le Système de Qualité mis en place à NorayBio satisfait les exigences applicables à la Norme UNE-EN ISO 9001:2015, étant structuré et adapté à l’activité de :

« Les processus du cycle de vie (conception, développement et mise en œuvre) des logiciels de biosciences. La mise en œuvre et le soutien de ces logiciels selon différentes modalités : On Cloud et On Premise ».

Cette politique de qualité, ainsi que toutes les informations documentées du système, sont obligatoires pour le personnel de NorayBio, qui a le devoir de les connaître et de les appliquer.

Signé par Marta Acilu Pérez, directrice générale, à Derio, le 31 janvier 2024.